花1万3买乳胶床垫,却发现不含任何乳胶?老板:你这是诬陷

导读:
杨先生6月份结婚,装修没少花心思,光是一个床垫就花了一万多。可就是这个名不副实的床垫,让杨先生上了火!

杨先生6月份结婚,装修没少花心思,光是一个床垫就花了一万多。可就是这个名不副实的床垫,让杨先生上了火!

小杨家住浮山后,原计划6月1号结婚。从4月份开始,小杨就开始采购家具家电用品。按照小杨老家风俗,新床配新人,大约4月中旬,小杨专门去了趟青岛市辽阳西路的富尔玛商场,购买新床,在这里小杨一家人看上了一款芝华仕品牌的床垫。

小杨本来就想买个乳胶床垫,这款床还带有电动折叠功能。经过一番讨价还价,最终小杨花了12999元,买下了包含床垫在内整张床。大约一个月后,购买的新床顺利送到了家。新买的床垫上都有一层塑料薄膜,当家人剪开薄膜,却意外发现了一个东西。

在这张芝华仕智能床的产品质量保证卡上,标明床垫的主材料是海绵、棉毡、记忆绵,并没有任何乳胶成分。看到这里,小杨一下子傻眼了。

也就在当天晚上,小杨用微信联系上了好一家商场芝华仕的销售人员。对方在微信中回复,说床垫“含有乳胶的成分”。当小杨问对方含多少,这位销售人员并没有正面回复。

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明明是海绵床垫,怎么会含有乳胶成分。小杨随后向相关部门进行了投诉,但事情一拖再拖,到现在也没有解决。小杨的婚期也因为这张床,延误至今。但商家的态度,反而让小杨坚定了维权的决心。

小杨说,本来很多外地的亲朋好友,都买了车票,计划出席自己在6月1号的婚礼。现在因为床的问题,婚礼取消了,耽误了很多人的时间和精力。到底小杨所说是否实情,为了进一步了解情况,行动员随后和小杨来到高科园装饰城好一家商场,找到了这一家芝华士床垫专卖店,同时见到了当时给小杨推销床垫的销售人员。

小杨说,这位销售人员也是这家店的店长。面对镜头,对方不愿多说,说老板会来处理此事,随后就离开了。行动员和小杨,等了大约二十分钟,芝华士床垫专卖店的负责人赶了过来。

专卖店负责人说,他事后和营业员核实,在推销床垫的时候,营业员并没有说这是乳胶床垫。那么在事发后,和小杨的微信聊天记录中,这位营业员为什么又说,“含有乳胶的成分”呢?

这位营业员一口咬定,自己由于业务不熟,造成口误,说床垫含有乳胶成分,但这个事情是发生在床垫购买后一个月。至于一个月前小杨购买床垫时,自己并没有口误,没有说这是乳胶床垫,当时只是简单介绍了床垫的功能而已。至于这个床垫,最终经厂家确认,的确根本就不含乳胶成分。

芝华仕床垫专卖店负责人答应,对于小杨购买的整个床,他们可以退,也可以换,这些都没有问题。但至于额外的赔偿问题,他们不提供。在小杨的购买床品的收据上,行动员看到,上面只是写了床的型号,并没有标明床垫的成分,这也是被忽略的一个地方。目前,小杨已经向市场监管部门进行了投诉,事情还在进一步处理中。

(原标题:买来床垫起纠纷 乳胶床垫还是海绵床垫?)

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